# Conditions generales d'utilisation (Imana)
**Derniere mise a jour : 03/2026**
Imana est une plateforme numerique de mise en relation entre:
- des utilisateurs qui souhaitent expedier un colis ou demander l'achat d'un article;
- des transporteurs qui proposent de transporter ces demandes.
En utilisant Imana, vous acceptez les presentes conditions.
## 1. Objet
Ces CGU encadrent l'utilisation de l'application Imana, des services associes et des fonctionnalites de messagerie, devis, paiement et avis.
## 2. Compte utilisateur
- Vous devez fournir des informations exactes et a jour.
- Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants.
- Imana peut suspendre ou supprimer un compte en cas d'utilisation frauduleuse, abusive ou contraire a la loi.
## 3. Fonctionnement de la plateforme
- Le transporteur peut accepter, approuver ou refuser une demande.
- Un devis peut etre propose et valide dans la conversation.
- Le paiement est realise par le client via un prestataire tiers.
- Imana agit comme intermediaire technique et de paiement.
## 4. Paiement et commission
- Le client paie le montant de la demande sur la plateforme.
- Les fonds peuvent etre bloques jusqu'a confirmation de livraison, selon le flux de paiement configure.
- Imana peut prelever des frais de service/commission affiches avant confirmation.
## 5. Obligations des parties
- Le client doit decrire la demande de facon loyale (poids, dimensions, contenu, contraintes).
- Le transporteur doit respecter l'offre publiee et les obligations legales de transport.
- Le client s'engage a ne pas envoyer de contenu interdit, dangereux ou illicite.
- Le client doit verifier que le contenu du colis est legal dans le pays de destination (et, si applicable, dans les pays de transit).
- Chaque partie (client et transporteur) est seule responsable de ses actes, declarations et obligations legales.
## 6. Limitation de responsabilite
Imana n'est pas partie au contrat de transport entre utilisateurs. Sauf faute prouvee de la plateforme, Imana ne peut etre tenue responsable:
- du contenu de chaque colis;
- de la conformite legale des biens transportes;
- de la bonne execution de la livraison (retard, perte, deterioration, non-livraison) ou de la bonne execution de la demande.
## 7. Moderation et sanctions
Imana peut moderer contenus, messages, avis et comptes pour garantir la securite de la plateforme et le respect des lois.
## 8. Evolution des conditions
Ces CGU peuvent etre mises a jour. La version en vigueur est celle publiee dans l'application.
## 9. Contact
Pour toute question: support@imana.app
